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Esta política foi originalmente redigida na língua inglesa e foi traduzida para [português]. Em caso de conflito ou discrepância na tradução de qualquer disposição entre a versão [portuguesa] da presente política de privacidade e a versão em língua inglesa, prevalecerá a versão em língua inglesa.
Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Nesta política de privacidade, explicamos como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais quando visita o nosso site ou quando compra ou utiliza produtos ou serviços através do site.
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Informações que nos fornece
Podemos recolher informações pessoais sobre si quando utiliza os nossos serviços, quando, por exemplo:
Estas informações podem incluir o seguinte:
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Informações que recolhemos sobre si no nosso Site
Recolhemos informações usando cookies e outras tecnologias semelhantes para ajudar a distingui-lo(a) de outros utilizadores do Site. Isto pode agilizar sua experiência online, evitando que reinsira algumas informações e nos permita fazer melhorias no Site e analisar as estatísticas do utilizador. Para mais informações sobre como e porquê utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies (abaixo).
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Os cookies que utilizamos no Site foram categorizados com base nas definições fornecidas no Guia de Cookies da ICC UK. Utilizamos os seguintes cookies:
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Pode encontrar uma lista de cookies primários (cookies que colocamos no seu dispositivo) no nosso centro de preferências de privacidade. Pode aceder a este centro ao pressionar ‘Não, deixe-me escolher’ no banner de cookies que é exibido quando visita o Site pela primeira vez, passando pelos diferentes tipos de cookies e selecionando ‘Detalhes dos cookies’. Também pode aceder a isto no seu Painel de preferências.
Também utilizamos serviços fornecidos pelo Google e Facebook que funcionam de maneira semelhante aos cookies baseados em interesses usados em marketing e segmentação. Isto ajuda-nos a mostrar anúncios quando interage com estas plataformas e exibe o nosso conteúdo para utilizadores existentes ou potenciais do Site. Para fazer isto, partilhamos um ID mascarado, que é um alias criptografado do seu endereço de e-mail para garantir que permanece anónimo(a), a menos que sejam fornecidos dados adicionais sobre si (que não partilhamos). Esse ID mascarado está vinculado a um código exclusivo criado pelo Google e pelo Facebook para nos ajudar a garantir que recebe publicidade relevante para si. Pode optar por não receber as nossas comunicações de marketing e estes anúncios não lhe serão mais exibidos nestas redes. É possível que ainda receba cookies baseados em interesses exibindo produtos e serviços que disponibilizamos através do Site com base em segmentos de mercado. Pode ler mais em www.youronlinechoices.com/uk.
Também recebemos dados agregados do Facebook que nos permitem ver em que cidades os utilizadores estão localizados, que plataformas estão a utilizar, quantas vezes um utilizador visitou o Site e se acedeu ou não ao serviço. Pode desativá-los a qualquer momento.
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Leia mais sobre as práticas de privacidade do Google e os anúncios do Google
Pode definir as configurações de cookies no seu navegador web. Pode descobrir mais sobre como fazer isto através dos seguintes links:
No entanto, lembre-se de que, se não nos permitir utilizar determinados cookies, isso poderá impedir que aceda partes do Site ou resultar na perda de funcionalidade que degrada a sua experiência no Site.
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Entre em contacto
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Informações que recolhemos sobre si de outras fontes
Podemos recolher informações sobre si de outras fontes. Isso pode incluir o seguinte:
Informações que recebemos sobre si de outras fontes
Às vezes, terá dado o seu consentimento para que outros sites, serviços ou terceiros nos forneçam informações.
Isto pode incluir informações que recebemos sobre si se usar qualquer um dos outros sites que operamos ou os outros serviços que fornecemos; nesse caso, iremos informá-lo(a) quando recolhermos estes dados se pretendermos partilhá-los internamente e combiná-lo com os dados recolhidos no Site. Também lhe comunicaremos para que fins partilharemos e combinaremos os seus dados.
Poderá também incluir informações de terceiros com quem trabalhamos para fornecer produtos e serviços, tais como processadores de pagamentos, empresas de entregas, empresas de apoio técnico e empresas de publicidade. Sempre que recebermos informações sobre si da parte destes terceiros, informá-lo-emos sobre as informações que recebemos e como e porque tencionamos utilizá-las.
Como e porque utilizamos as suas informações pessoais?
Levamos a sério a lei de proteção de dados, por isso, a seguir definimos exatamente como e porquê utilizamos as suas informações, e qual é a nossa base legal para podermos utilizar as suas informações de todas as formas.
Contas de Pacientes
Quando regista uma conta no Site como paciente, iremos recolher e utilizar as suas informações pessoais para manter e administrar a sua conta de paciente. Isto pode ser necessário para que possamos cumprir as nossas obrigações contratuais ou, caso contrário, temos um interesse legítimo em gerir as contas dos nossos pacientes para facilitar as compras e a comunicação entre nós.
Pode entrar em contacto connosco a qualquer momento para encerrar a sua conta de paciente. No entanto, lembre-se que poderemos ser obrigados a reter as suas informações pessoais a fim de cumprir as nossas obrigações legais.
Consultas online
Se desejar adquirir medicamentos através do Site, terá de preencher um questionário de consulta clínica online. Esta informação é revista por um dos nossos clínicos. Se algum médico considerar que precisa de mais informações suas depois de analisar as suas respostas, solicitar-lhe-á que as forneça por meio do nosso recurso de chat seguro.
As informações que fornece durante a consulta são essenciais para o processo de tomada de decisão clínica. Os médicos, prescritores e farmacêuticos precisam de saber sobre a sua saúde atual, os seus antecedentes médicos e qualquer outro tratamento que esteja a receber, para que possam certificar-se de que o tratamento para o qual está a ser consultado é seguro e adequado para si. O seu estado de saúde e estado médico atuais podem também determinar a dose da medicação que lhe prescrevem, a duração do tratamento necessário, e se precisa ou não de procurar cuidados médicos pessoalmente.
Fornecimento de medicamentos e outros produtos
É necessário que utilizemos informações pessoais sobre o utilizador para celebrar e executar quaisquer contratos, tais como quando o utilizador adquire medicamentos ou outros produtos ou serviços através do Site. A utilização da sua informação neste contexto é necessária para que possamos:
Parte do nosso serviço enquanto farmácia envolve a notificação de quando o seu medicamento está prestes a acabar. Assim, enviaremos um e-mail de cortesia para que possa voltar a encomendar o seu tratamento se tiver uma receita médica contínua. Estimamos quando enviar-lhe um e-mail de aviso com base na quantidade encomendada. Apenas enviaremos este email para tratamentos que são tomados numa base de repetição.
Informá-lo(a) sobre outros produtos ou serviços que pensamos que possam ser do seu interesse
Podemos utilizar as suas informações para o(a) identificar e informar sobre determinados produtos ou serviços que achamos que podem ser do seu interesse. Só o faremos onde nos tenha informado que gostaria de receber comunicações de marketing, tais como subscrever à nossa newsletter. Pode atualizar suas preferências a qualquer momento ao entrar em contacto connosco.
Podemos também utilizar a sua informação para o(a) convidar a participar em inquéritos de feedback aos pacientes e outros estudos de mercado. Se o(a) contactarmos sobre estudos de mercado, não tem de participar. Se nos disser que não quer receber comunicações de estudos de mercado, respeitaremos isto.
Quer opte por receber comunicações de marketing ou comunicações de estudos de mercado, a decisão é sua. Pode optar por receber ambos, nenhum ou apenas um ou outro. A sua escolha não afetará quaisquer produtos ou serviços que tenha adquirido através do Site, nem afetará quaisquer cotações de produtos ou serviços que comprar no futuro.
Informá-lo(a) sobre produtos ou serviços semelhantes aos que já comprou
Se já tiver adquirido medicamentos ou outros produtos através do Site, poderemos contactá-lo(a) com informações sobre produtos e serviços semelhantes que estão disponíveis através do Site. Temos um interesse legítimo em contactá-lo(a) para este fim, mas poderá opor-se a receber estas mensagens em qualquer altura.
Iremos apenas contactá-lo por e-mail ou por mensagem, e poderá optar por não receber estas mensagens em qualquer altura. Basta seguir as instruções de cancelamento da subscrição na mensagem ou entrar em contacto connosco.
Melhorar o nosso negócio
Queremos sempre oferecer-lhe acesso aos melhores produtos e serviços e oferecer-lhe a melhor experiência de utilizador que pudermos. Por vezes, isto significa que podemos utilizar a sua informação para encontrar formas de melhorar o que fazemos, ou como o fazemos.
Temos um interesse legítimo em utilizar as suas informações para melhorar os nossos negócios e só utilizaremos as suas informações onde for necessário para que possamos:
Evidentemente, quaisquer dados que utilizamos para estes fins serão sempre anónimos; um processo de remoção de elementos suficientes dos dados para que estes deixem, direta ou indiretamente, de identificar alguém.
Entrar em contacto consigo
Queremos manter-nos em contacto consigo. Por vezes, podemos precisar de utilizar a informação que temos sobre si para responder às suas perguntas ou informá-lo(a) sobre mudanças importantes. Temos um interesse legítimo em manter contacto consigo, como cliente, mas isto também pode ser necessário em relação a qualquer contrato que celebrarmos consigo. Só utilizaremos as suas informações a esse respeito quando for necessário para que possamos:
Iremos contactá-lo(a) principalmente através de correio eletrónico, mensagens SMS e da sua área de pacientes no Site para o(a) atualizar sobre a sua encomenda. Em certos casos, quando a nossa equipa de apoio ao paciente necessitar de o(a) contactar relativamente à sua encomenda, poderemos contactá-lo(a) por telefone.
Se um dos médicos ou prescritores de farmácias registados com quem trabalhamos precisar de o(a) contactar relativamente à sua consulta ou resultado de teste, ou precisar de mais informações, normalmente fá-lo-ão através da sua área do paciente. Quando tiver uma nova mensagem na sua área do paciente, será notificado(a) por e-mail. No entanto, em algumas ocasiões, poderão ter de o(a) contactar por telefone para discutir a sua consulta ou o resultado do teste com mais pormenor.
Se tivermos feito várias tentativas para o(a) contactar por correio eletrónico ou telefone e não tivermos tido êxito, poderemos contactá-lo(a) enviando uma carta escrita para o seu endereço residencial.
Verificar a sua identidade
Podemos utilizar as suas informações onde for necessário para cumprir as nossas obrigações legais e para detetar e prevenir fraudes, branqueamento de capitais e outros crimes.
Protegê-lo a si e a terceiros de danos
Podemos utilizar as suas informações onde for necessário para proteger os seus interesses, ou os interesses de terceiros, de acordo com as nossas obrigações legais e a prossecução de interesses legítimos. Isto pode incluir em caso de criminalidade, tais como roubo de identidade, pirataria ou fraude.
Mudança de finalidade
Só utilizaremos as suas informações pessoais para os fins para os quais as recolhemos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de as utilizar por outro motivo e que esse motivo é compatível com a finalidade original. Se precisarmos de utilizar as suas informações pessoais para um fim não relacionado, notificá-lo(a)-emos e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo.
Note que podemos processar as suas informações pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima referidas, sempre que tal seja exigido ou permitido por lei.
Com quem partilhamos as suas informações pessoais?
Partilhar a sua informação dentro da nossa empresa e grupo
Partilhamos as informações que nos fornece com a nossa equipa para que possamos disponibilizar-lhe determinados produtos e serviços através do Site. Podemos também partilhar as informações que nos fornece com outras empresas do nosso grupo e os outros websites que nós e as empresas do nosso grupo exploramos. Em particular, as seguintes pessoas têm acesso aos dados que nos fornece:
Partilhar a sua informação com terceiros
Podemos partilhar os seus dados com terceiros selecionados. Por exemplo, podemos partilhar a sua informação com:
Existem algumas outras circunstâncias excecionais em que podemos revelar as suas informações a terceiros. Onde acreditamos que a divulgação é:
Durante quanto tempo guardamos as suas informações pessoais?
Armazenaremos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidas.
Quando lhe fornecermos um serviço, como quando regista uma conta como paciente no Site, reteremos todas as informações que nos fornecer pelo menos enquanto continuarmos a fornecer-lhe esse serviço.
Conservamos os dados pessoais relativos aos cuidados de saúde e receitas médicas do doente, de acordo com as orientações emitidas pelo Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido. No final desses períodos, iremos rever as informações que mantemos e, a menos que tenhamos um motivo legítimo para continuar a manter essas informações (de acordo com nossas obrigações legais e os propósitos estabelecidos nesta política), estas serão excluídas com segurança.
Geralmente, podemos reter dados pessoais relativos a prescrições emitidas e dispensadas e outros registos de atendimento por um período de 13 anos (para pacientes adultos) ou 25 anos (para qualquer paciente grávida).
Em todas as outras circunstâncias (como quando nos contacta sem fazer uma compra pelo Site), manteremos as suas informações por um período não superior a 3 anos.
Como protegemos as suas informações pessoais?
Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que os seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta política.
Tentamos garantir que todas as informações que nos fornece sejam transferidas com segurança através do Site (verifique sempre o símbolo do cadeado no seu navegador e “https” na URL, para garantir que a sua ligação é segura).
Infelizmente, a transmissão de informações pela internet não é totalmente segura. Embora façamos o possível para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos ao
Site; e qualquer transmissão é por sua conta e risco. Uma vez recebida a sua informação, utilizaremos procedimentos rigorosos e características de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.
Todas as informações que nos fornece são armazenadas em servidores seguros. Onde lhe demos (ou onde escolheu) uma senha que lhe permite aceder a certas partes do Site, é responsável por manter essa senha confidencial. Pedimos-lhe que não partilhe nenhuma senha com ninguém.
Que direitos tem em relação às suas informações pessoais?
Se precisar de mais informações sobre os seus direitos, conforme explicado abaixo, ou se quiser exercer algum dos seus direitos, entre em contacto connosco.
Tem o direito de ser informado(a)
Temos a obrigação legal de lhe fornecer informações concisas, transparentes, inteligíveis e facilmente acessíveis sobre as suas informações pessoais e a nossa utilização das mesmas. Preparamos esta política de privacidade para fazer exatamente isso, mas entre em contacto connosco se tiver alguma dúvida.
Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais
Tem o direito de nos pedir para confirmar se mantemos ou não alguma das suas informações pessoais. Se o fizermos, tem o direito de ter uma cópia das suas informações e ser informado sobre o seguinte:
Para manter a segurança das suas informações, teremos que verificar a sua identidade antes de fornecer uma cópia das informações que mantemos. A primeira cópia das suas informações que nos solicitar será fornecida gratuitamente, se precisar de mais cópias, poderemos cobrar uma taxa administrativa para cobrir os nossos custos. Entre em contacto connosco para solicitar acesso aos seus dados.
Tem o direito de corrigir quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos
Se acredita que qualquer uma das informações que mantemos sobre si é imprecisa, incompleta ou desatualizada, tem o direito de exigir que retifiquemos essas informações. Pode atualizar ou alterar as suas informações pessoais na área do paciente no Site. Alternativamente, entre em contacto connosco para que possamos corrigir os nossos registos.
Tem o direito ao esquecimento
Pode haver alturas em que já não seja necessário para nós guardarmos informações pessoais sobre si. Isso pode acontecer se:
Nestas situações, tem o direito de nos exigir a eliminação dos seus dados pessoais (embora esteja ciente de que poderemos ter de reter certas informações a fim de cumprir as nossas obrigações legais). Se acredita que uma destas situações se aplica a si, entre em contacto connosco.
Tem o direito de ter os seus dados transferidos para si ou para terceiros num formato comum.
Também conhecido como portabilidade de dados, tem o direito de nos exigir a transferência das suas informações pessoais, num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, quer para si quer para outro fornecedor de serviços.
Se quiser que façamos isso, entre em contacto connosco. Não há nenhum custo para exercer este direito.
Tem o direito de se opor ao marketing direto
Pode-nos dizer a qualquer momento que prefere que não utilizemos as suas informações para fins de marketing direto. Se não deseja receber nenhum marketing direto da nossa parte, entre em contacto connosco ou use as hiperligações fornecidas em qualquer uma das nossas comunicações de marketing.
Tem o direito de se opor ao uso das suas informações para os nossos próprios interesses legítimos.
Às vezes, utilizamos as suas informações pessoais para atingir objetivos que nos ajudarão a nós e a si. Isto inclui quando informamos sobre produtos ou serviços semelhantes aos que já comprou no Site; quando utilizamos as suas informações para nos ajudar a melhorar os nossos negócios; e quando entramos em contacto consigo para interagir, comunicar ou informar sobre as alterações que estamos a fazer.
O nosso objetivo é sempre garantir que os seus direitos e informações estejam devidamente protegidos. Se acredita que a maneira como estamos a utilizar os seus dados não se justifica devido ao impacto sobre si ou sobre os seus direitos, tem o direito de se opor. A menos que tenhamos um motivo convincente para continuar, devemos parar de usar os seus dados pessoais para esses fins. Se tiver alguma objeção à utilização dos seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos, entre em contacto connosco.
Tem o direito de retirar seu consentimento
Na maioria dos casos, não exigimos o seu consentimento para utilizar as suas informações pessoais nas formas estabelecidas nesta política de privacidade. No entanto, quando dependemos do seu consentimento (como quando subscreve à nossa newsletter), tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Pode usar as hiperligações para “cancelar a subscrição” em qualquer uma das comunicações que lhe enviamos ou entrar em contacto connosco para retirar o seu consentimento.
Tem o direito de restringir a forma como utilizamos os seus dados pessoais
Tem o direito de nos solicitar no sentido de deixarmos de utilizar os seus dados pessoais de qualquer outra forma que não seja simplesmente guardar uma cópia dos mesmos. Este direito está disponível onde:
Por exemplo, pode desejar que retenhamos seus dados de contacto na nossa lista de “não contactar” para garantir que não lhe enviaremos e-mails de marketing no futuro. Se pretender exercer este direito, contacte-nos.
Tem direitos relacionados à tomada de decisão automatizada e à criação de um perfil
Qualquer tomada de decisão automatizada ou criação de perfil que realizamos é exclusivamente com o objetivo de personalizar as informações que lhe fornecemos. Não usaremos a tomada de decisão ou a criação de perfis automatizada para tomar quaisquer decisões que tenham um efeito legal sobre si ou o(a) afetem significativamente, e tem o direito de não estar sujeito(a) a tais decisões. Se tiver alguma preocupação ou dúvida sobre este direito, entre em contacto connosco.
Alterações à nossa Política de Privacidade
Quaisquer alterações que fizermos à nossa política de privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas a si por e-mail. Consulte esta página com frequência para ver quaisquer atualizações ou alterações à nossa política de privacidade.
Esta versão foi atualizada pela última vez em 08.12.2023 e as versões históricas podem ser obtidas ao entrar em contacto connosco.
Reclamações
Se deseja fazer uma reclamação sobre a nossa recolha ou uso dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco em primeira instância para que possamos tentar resolver a sua reclamação.
Tem o direito de apresentar uma queixa junto do Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), o órgão estatutário que supervisiona a lei de proteção de dados. Visite o site do CNPD se desejar apresentar uma reclamação ao CNPD.
Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre a sua privacidade ou a utilização dos seus dados pessoais, entre em contacto com o nosso Responsável pela Proteção de Dados:
Evalian Limited
West Lodge
Leylands Business Park
Colden Common
Hampshire
SO21 1TH
United Kingdom
E-mail: dpo@treated.com
Telefone: +44 (0)333 050 0111
Website: www.evalian.co.uk
Se quiser falar connosco, ou tiver alguma dúvida sobre o Site, entre em contacto usando os dados abaixo:
Correio: WEBCARE GROUP LTD, REGENCY COURT, 62-66, DEANSGATE, MANCHESTER, M3 2EN
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